Windows 10, nuovo bug cancella profili utente e file su desktop

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L’ultimo update di Windows 10 ha risolto molti problemi mentre ne ha creati altri. La soap opera degli aggiornamenti di Windows, quindi, continua con una nuova puntata: questa volta, spariscono profili utente e icone dei file posizionati sul desktop.

Scoperto un nuovo bug nell’aggiornamento rilasciato di Windows 10. L’aggiornamento problematico sembra essere il KB4532693, rilasciato qualche giorno fa all’interno dell’aggiornamento di sicurezza cumulativo di Febbraio. Si tratta di un aggiornamento altamente consigliato da Microsoft, perché risolve ben 99 problemi di sicurezza, 12 dei quali ritenuti “critici“. Ma, come ormai è prassi, mentre risolve qualcosa questo aggiornamento rompe qualcos’altro. Gli utenti si sono riversati sul forum di Microsoft per segnalare diverse anomalie. Due delle quali sembra essere più frequente. Il bug nell’aggiornamento rilasciato di Windows 10 per fortuna è stato già scoperto e, anche se Microsoft non lo ha ancora risolto, è possibile sistemare tutto da soli.

Bug aggiornamento Windows 10
L’utlima release di Windows 10

Il problema dell’ultimo aggiornamento Windows 10

Quasi tutte le segnalazioni successive all’installazione dell’aggiornamento KB4532693 parlano di un desktop azzerato, come se fosse tornato a quello dell’installazione base di Windows 10. Inoltre mancano anche tutte le icone che gli utenti vi hanno piazzato nel tempo e con lo sfondo di default. Sostanzialmente viene caricato un account utente vuoto come quelli che vengono caricati nei profili temporanei. Se l’utente disinstalla l’aggiornamento, però, tutto torna come prima. Come al solito “Microsoft non è al corrente di alcun problema con questo update“. Come è possibile ? Possiamo dire che a volte si rendono ridicoli, davvero.

Come risolvere?

Disinstallare l’update KB4532693 non è la scelta migliore da fare, se questo aggiornamento ha causato i problemi appena descritti. Per due motivi: il primo è che l’aggiornamento protegge il nostro PC da rischi di attacco hacker molto elevati. Il secondo è che si può sistemare tutto e la procedura non è difficile.

Alla base dei problemi del KB4532693, infatti, c’è un banale errore dell’installer che non rinomina la cartella temporanea usata durante l’installazione. Se ti è capitato anche a te questo problema quindi devi effettuare queste operazioni:

  • Aprire Esplora File e andare al percorso c:\Utenti
  • Dentro troverai una cartella per ogni utente del sistema operativo. Vedrai un profilo con un nome che finisce con “.000” o con “.bak
  • Rinomina il profilo togliendo questa estensione e riavvia il PC per tornare a usare il tuo proprio profilo come prima

In alcuni casi non è neanche necessario farlo. Abbiamo riscontrato che basta riavviare qualche volta la macchina e il sistema operativo si accorge dell’errore e lo corregge. In ogni caso la buona notizia è che nessun file viene realmente cancellato.

Tutto questo senza dimenticare che a inizio mese l’aggiornamento KB4532695 ha provocato su un numero non indifferente di terminali la comparsa del Blue Screen of Death. Insomma, qualcosa non va, proprio nel momento in cui la piattaforma ha tagliato il traguardo del miliardo di utenti a livello globale.

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